Coral Travel - Düsseldorf

Annika S.

Unsere letzte Reise nach Kreta verlief reibungslos. Nach kurzem Suchen des Transferschalters von Coral Travel hat alles super geklappt und wir haben sogar eine kleine Broschüre mit Karte und eine Liste mit Ausflügen bekommen. Trotz Sommerferien war Bus nicht stundenlang unterwegs, hab ich auch schon anders erlebt… mit dem Hotel waren wir auch vollkommen zufrieden👍🏻 Dank des mitgeteilten Kundenwunsches an Coral Travel das wir unseren Jahrestag feiern, haben wir vom Hotel Indigo Inn Casa sogar einen Obstteller erhalten 😍

Ephrem A.

Ich wollte euch von unserer Reise mit Coral Travel und unserem Aufenthalt im Hotel Aqua Sun erzählen. Wir waren vier Personen, zwei Erwachsene und zwei Kinder, und haben 10 Tage dort verbracht.

Der Flug nach Heraklion verlief angenehm, und wir sind planmäßig gelandet. Bei der Ankunft haben wir sofort die Coral Travel Vertretung gefunden, die uns freundlich zu unserem Bus begleitet hat. Die Busfahrt zur Hotelanlage hat eine Stunde gedauert, da wir die letzten Gäste waren, die abgeladen wurden.

An der Rezeption angekommen, wurden wir von zwei freundlichen jungen Männern ins Zimmer begleitet. Leider war eines der Zimmer noch nicht gereinigt, aber nachdem wir das durch Google Translate an ihnen
kommuniziert hatten, konnten wir für eine Nacht in nur einem Zimmer bleiben. Wir waren nach der langen Reise ziemlich müde und wollten einfach nur schlafen.

Am nächsten Morgen sind wir zum Frühstück gegangen und haben schnell gemerkt, was Massen-tourismus bedeutet, aber das Frühstück war trotzdem in Ordnung und die Restaurantmitarbeiter waren sehr freundlich und fleißig.

Wir hatten einige Schwierigkeiten mit dem Zimmerwechsel, aber letztendlich haben wir unser zweites Zimmer erst nach 15 Uhr bekommen, nachdem ich bei der Dame an der Rezeption deutlich gemacht habe, dass das nicht in Ordnung ist.

Die Anlage selbst ist herrlich, hoch am Berg gelegen, mit verschiedenen Swimmingpools und einem Aqua Park – ideal für die Kinder. Auch wenn etwas Renovierung nötig ist, waren die Mitarbeiter durchweg freundlich, insbesondere die im Restaurant.

Das Hotel ist etwa 800 Meter vom Meer entfernt. Entweder sind wir zu Fuß gegangen oder haben den Shuttlebus genutzt, der mehrmals täglich fährt. Ein Spaziergang entlang der Küste am Abend in Chersonisos war das schönste Erlebnis der Reise.

Ich hätte gerne 5 Sterne gegeben, aber leider muss ich einen Punkt abziehen, da die Zimmer nicht bereitgestellt waren. Auch die Reaktion der Damen an der Rezeption hat mich etwas enttäuscht.

Nach zehn Tagen wurden wir wie versprochen von Coral Travel zum Flughafen gebracht, und alles hat reibungslos geklappt. Preis-Leistung war top, und wir haben eine gelungene Reise und schöne Erinnerungen mitgenommen.

H S. (.

Haben nicht unser gebuchtes Zimmer bekommen, die Antwort von Coral war, das die Hotels unterschiedliche Zimmer Namen vergeben würden.
Soll wohl bedeuten das in einem Hotel eine Suite ein Sparzimmer beziehungsweise Standardzimmer sein kann.
Das ist absolut lächerlich und unprofessionell.
Bei euch buchen wir nicht mehr!!

Tabitha E.

Wir haben im Februar eine Reise nach Ägypten gebucht. Soweit so gut, das hat auch alles recht schnell und spontan funktioniert. Allerdings hat der Reiseveranstalter uns meiner Ansicht nach mangelhaft über die Bauarbeiten im Hotel aufgeklärt. Beispielsweise stand auf unseren Reiseunterlagen, dass der Hauptpool benutzbar ist.. war er nicht. Das war zwar ärgerlich, aber halb so schlimm dafür prinzipiell wussten dass Bauarbeiten stattfinden.

Das, was mich wirklich gestört hat, waren die Mitarbeiter/Partner vor Ort. Der Transfer ins Hotel Hat gut funktioniert. Uns Wurde dann mitgeteilt, dass wir am Tag der Abreise um 9:30 Uhr im Hotel abgeholt werden würden. Die Information hätten Sie am Vortag auch noch an das schwarze Brett ins Hotel hängen wollen. Obwohl wir nachmittags und abends nachgesehen haben, fanden wir die Information nicht vor. An der Hotelrezeption konnten Sie uns auch nicht helfen.
Am Tag der Abreise dann, wir waren gerade dabei, unsere letzten Sachen zu packen, bekamen wir um 9:00 Uhr einen Anruf in unserem Zimmer. Es war der Reiseveranstalter. Er meinte, dass er da sei und dass er großzügigerweise noch maximal 5 Minuten auf uns warten werde, er aber noch andere Gäste hat deswegen gleich losfahrt. Mein Freund hatte nicht einmal noch die Zeit, sich die Zähne zu putzen, diverse Gegenstände im Bad unseres Zimmers haben wir vergessen. Ein absolut unprofessionelles Verhalten.

Clara L.

Sehr geehrtes Team,

Unser Urlaub war sehr schön. Die Hinfahrt, der Flug, Transfer und auch Fährfahrt, haben gut geklappt. Auch wenn wir erst vor Ort informiert wurden, dass die Fähre aufgrund von Karneval erst ab 22:00 nochmal fährt. Eine Information im Vorhinein wäre schön gewesen.
Das Hotel war sehr angenehm und die mit ihnen kooperierenden Unternehmen auch sehr freundlich.
Wir waren rundum gut versorgt.
Allerdings waren wir zum Ende der Reise enttäuscht. Aufgrund eines Streiks wurde unser Flug gecancelt. Und wir haben leider keine bzw. eine viel zu verspätete Rückmeldung von Ihnen erhalten, welche uns in der Situation nicht mehr geholfen hätte.
Wir haben auch versucht, sie auf verschiedenen Wegen zu erreichen, was uns allerdings nicht gelungen ist.
Desweiteren fehlte in unseren Reiseunterlagen auch eine Notfallnummer, die wir hätten nutzen können. Sehr schade!
Wir haben uns in dieser Situation nicht gut betreut gefühlt und waren enttäuscht.
Ich hoffe, unser Feedback hilft Ihnen, in Zukunft in solchen Fällen einen besseren Service anzubieten.
Ansonsten waren wir sehr zufrieden und konnten uns bei der planmäßig verlaufenen Hinfahrt voll und ganz auf Ihre Planung verlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Clara Eisenhut

Simon H.

Über Coral Travel einen Urlaub in Ägypten gebucht. Auch trotz des angekündigten starken Schneefalls hat der Anbieter telefonisch beruhigt und es klappte alles ohne Probleme. Der Transfer vom und zum Flughafen lief reibungslos.

An K.

Wir haben im Juli 2024 eine Reise ins Hilton Lindian Village Resort auf Rhodos mit der Familie gebucht. Laut Hotelbeschreibung von Coral Travel eine Suite mit einem eigenen Pool.
Das Hotel war leider eine Katastrophe und die Unterstützung durch Coral Travel vor Ort eine Zumutung.
Es kam zwar ein Agent ins Hotel, der uns aber nur angeboten hat, die Mängel (falsche Zimmerkategorie erhalten) zu dokumentieren und uns aufgefordert hat, das nach unserer Rückkehr mit Coral Deutschland zu klären. Mehr konnte er uns nicht anbieten.
Unser Wunsch, das Hotel zu wechseln, hat er dann nach 2 Tagen mit einem Angebot aus Deutschland beantwortet, das hieß, das aktuelle Hotel komplett zu bezahlen und für die restlichen 4 Tage für 3000 EUR ein anderes Hotel zu buchen, wobei das Zimmer dann immer noch keinen eigenen Pool gehabt hätte, wie eigentlich gebucht.
Diese Lösung hätte ich selbst genauso gut und noch schneller haben können. Da fragt man sich schon, warum man die Mehrkosten für eine Buchung über eine Reiseagentur gezahlt hat.

susanne F.

Ein ganz dickes Lob an Coral. Noch nie habe ich es erlebt, dass eine Reise von Seiten des Reiseveranstalter so gut organisiert war. Wir waren jetzt eine Woche in Ägypten und von der Begrüßung am Flughafen bei der Ankunft bis zur Verabschiedung am Flughafen. Bei der Abreise, wurden wir stets gut betreut und haben uns um nichts kümmern müssen.
Wir haben über Coral auch zwei Ausflüge, die ebenfalls perfekt organisiert waren. Die Mitarbeiter, die uns begleitet sprachen perfekt Deutsch und waren stets für uns erreichbar.
So haben wir wirklich viele wunderschöne und angenehme Stunden in Ägypten verbringen können. Die Reisebegleiter waren sehr aufmerksam, freundlich und haben uns viel Wissen über das Leben in Ägypten und die Kultur vermittelt.
Auch die Möglichkeit, die Ausflüge und Abholung etc. in einem gut klimatisierten Minivan zu erleben war perfekt.