Ferienwohnung Büll - Fehmarn

B. S.

Leider können wir nicht positiv über die Vermieter der Wohnung berichten. Ein solch unempathisches Verhalten haben wir noch nie erlebt und sind darüber auch erschüttert.

Zum Sachverhalt:
Meine Eltern hatten für Anfang August die vorliegende Ferienwohnung gemietet. Mein Vater ist jedoch leider unerwartet Mitte Juli verstorben.

Meine Mutter wollte die Reise nach Fehmarn aber dennoch gerne mit Tochter und Schwiegersohn antreten, in Andenken an meinen Vater - da er die Reise geplant und auch diese Unterkunft gebucht hatte.

Wir riefen daher unmittelbar nach dem Versterben meines Vaters bei den Vermietern an, schilderten den Sachverhalt und fragten an, ob wir auch zu 3. in der Wohnung nächtigen könnten. Wir würden auch für eine weitere Matratze sorgen und auch einen Aufpreis zahlen.

Dieser Wunsch wurde uns verwehrt. Auf persönliche Schicksalsschläge könne keine Rücksicht genommen werden. In der Küche befänden sich auch nur zwei Stühle (dass - wie auf den Fotos ersichtlich - noch zwei weitere im Schlafzimmer befindlich sind, wurde natürlich nicht erwähnt). Zudem müssten sie dann den Sessel im Wohnzimmer zur Seite räumen… Wir hätten doch sicher eine Reiserücktrittversicherung und sollten dann einfach stornieren.

Natürlich. Eine Stornierung war am Einfachsten für die Vermieter. Denn die Stornogebühr betrug stolze 525€.
… dann konnten sie die Wohnung wohl nochmal neu vermieten - was dann wahrscheinlich auch so geschehen ist, wenn man die booking-Bewertung sieht. Also für die Vermieter eine win-win-Situation.

Wir haben uns dann für eine Stornierung entschieden, da wir mit - für uns - so unempathischen Menschen nichts weiter zu tun haben wollten.

Für uns zunächst eine Katastrophe. Einmal emotional und zweitens war es extrem schwer, so kurzfristig noch eine andere Unterkunft zu bekommen.

Wir haben einiges mehr gezahlt. Sind dafür aber auf Verständnis und Freundlichkeit gestoßen.

Wir wünschen den Vermietern, dass ihnen - sofern sie sich einmal selbst in einer emotional schwierigen Situation befinden - mehr Empathie entgegengebracht wird.

Insgesamt waren wir von dem „Tonfall“ enttäuscht und könnten unsererseits sicher mehr Verständnis aufbringen, wenn freundlicher mit uns umgegangen wäre - auch wenn eine Vermietung dann nicht geklappt hätte.

Wir bewerten hier allein das zwischenmenschliche Verhalten. Zur Sauberkeit der Wohnung etc. können wir nichts sagen.

K B.

Sehr schöne Wohnung und nette Vermieter. Leider ist die Straße etwas laut, aber zum Glück liegt das Schlafzimmer hinten raus.