Hotel Hanseatischer Hof Lübeck - Lübeck

Christian L.

Unsere Reisegruppe konnte den Aufenthalt in keiner Weise genießen. Der Umgang der Geschäftsführung mit uns Gästen war eines 4-Sterne Hotels wirklich unwürdig. Wir werden dort nie wieder absteigen. Ich kann das Hotel aufgrund der schlechten Erfahrungen nicht empfehlen.

cen G.

Unser jüngster Aufenthalt im Hotel war leider enttäuschend. Das Personal wirkte sowohl beim Frühstück als auch am Empfang und beim Check-out eher unaufmerksam, was den Eindruck einer allgemeinen Gleichgültigkeit hinterließ. Die Zimmer und das Hotel insgesamt sind deutlich in die Jahre gekommen, und es scheint, als ob keine Renovierungsarbeiten mehr vorgenommen werden. Im Bad hing eine Steckdose aus der Wand, und wir entdeckten Silberfische im Zimmer. Zudem war der Spa-Bereich weiterhin gesperrt. Das Reinigungspersonal war leider sehr aufdringlich und klopfte bereits vor der eigentlichen Check-out-Zeit mehrfach an die Tür. Im Jahr 2023 waren wir noch begeistert von unserem Aufenthalt, doch momentan kann ich das Hotel leider nicht weiterempfehlen.

MarMcFly

Wir hatten Fußnägel im Badezimmer, die Abflüsse haben gerochen. Die Minibar wurde entfernt und damit war ein großes Loch im Schrank. Der Stab der Stehlampe war gebrochen und in den Wänden waren überall Dübellöcher. Der Wellness Bereich ist dauerhaft geschlossen.
Alles in einem sehr veraltet und der Besitzerwechsel tat dem Hotel überhaupt nicht gut. Wir kommen definitiv nicht wieder.

Kirsten P.

Nachdem wir eingecheckt und bezahlt hatten,wurde uns eröffnet,dass das Hotel ein Gasleck gehabt hätte und die Heizung evtl.nicht funktionieren würde, aber man hätte einen Heizlüfter aufgestellt.( im Dezember,bei Temperaturen um den Gefrierpunkt wohlgemerkt) Im Zimmer angekommen waren ausser eine defekte Heizung,ein fehlender Heizlüfter und ein abgebauter Rauchmelder auch noch zusätzlich ein Loch in der Decke,darunter ein Abfalleimer auf einem Handtuch,indem sich Wasser gesammelt hatte.....in diesem Moment haben wir tatsächlich nach der "versteckten Kammera" gesucht. An der Rezeption wurde einem ein original verpackten Heizlüfter in die Hand gedrückt....Dieser riecht natürlich in der Anfangszeit auch noch unangenehm,immerhin hat er funktioniert. Beim Check out auf diese Probleme angesprochen erwiderte die Dame nur,dass man da jetzt nichts mehr preislich machen könnte, da ja schon bezahlt wäre.(160€ für die Nacht) Ausserdem "hätte dieses Zimmer gar nicht vermietet werden sollen" Zitat.
Unser Fazit....dieses Hotel niemals wieder....dann lieber Parkbank!!

B S.

Mitarbeiter sind sehr höflich und freundlich. Die Zimmer sind geräumig und sauber. Leider kein Barbetrieb im Haus.(Krankheit, Mitarbeitermangel)
Fernsehapparat funktionierte nicht. Mitarbeiter war sehr bemüht das Problem zu lösen, gelang ihm leider nicht. Wir bekamen am Folgetag aber ein anderes Zimmer. In der Tiefgarage fanden wir leider nur einen Parkplatz auf dem die Fläche unter Wasser stand.
Ich würde das Hotel nicht noch einmal buchen.

Werona

Es ist nicht zu empfehlen. Die Sauberkeit ist unterirdisch. Silberfische scheinen ein großes, aber auch bekanntes Problem zu sein, welches nicht aber nicht behoben wird. Die Tiere sind überall, sogar in den Tassen. Eklig.
Die Zimmer scheinen über längere Zeit nicht gereinigt worden zu sein.
Das Bett wurde nicht frisch bezogen. Lediglich wurde das Laken glattgezogen. Das Bett war voller Haare und Haaröl, welches sogar auf der Matratze zu finden war. Ich habe mein Bett dann selber frisch bezogen und die Matratze gewendet. Vom Eigentümer kam in keinster Weise ein Entgegenkommen.

Das Mobilar ist sehr alt und abgenutzt.

Die Sterne sind in keinster Weise gerechtfertigt.

Die Bar wirbt mit "happy Hour" von 17 bis 20 Uhr. Die Bar war aber geschlossen. Da war nichts mit Happy Hour.
Es scheint ein Besitzerwechsel vorgenommen worden zu sein, da wir vor 2 Jahren dort waren und der Service wesentlich besser war.

Bilder werden nachgereicht.

dJeremy H.

Ich habe Silvester in eurem "renomierten Haus" als DJ aufgelegt. Obwohl das Honorar günstig war und der Preis runtergehandelt wurde muss ich jetzt leider meinem Geld hinterher laufen. Telefonisch ist niemand erreichbar. 😡

Anna K.

Ich habe bei einem 4 Sterne Hotel etwas mehr erwartet. Das Zimmer war sauber, aber es hätte mal eine Renovierung nötig. Abgeplatztes Holz, Wände hatten Schmutzstreifen. Das Bad war grundsätzlich auch sauber, aber es wurde wohl nicht frisch gereinigt. Auf dem Waschbecken merkte ich eine leichte Staubschicht beim drüber wischen. An der Tür war unten die Schicht abgeplatzt. Das war Frühstück war soweit in Ordnung und reichhaltig. Allerdings wurden warme Speisen angeboten (Spiegelei, Rührei, Würstchen, Frikadellen), die um 8:00 Uhr komplett kalt waren. Das Personal hat sich lieber unterhalten, oder telefoniert, anstatt die Tische abzuräumen. Für die Umstände fand ich 166,00€ für eine Nacht mit Frühstück und Parkplatz etwas teuer