Hotel Mercator Itzehoe-Klosterforst - Itzehoe

Frank H.

Gute Verkehrsanbindung mit direkten Parkmöglichkeiten. Man sieht dem Hotel an manchen Stellen schon an, dass es einige Jahre älter ist, aber auch das es modernisiert wurde.
Das Personal ist sehr freundlich und beim Frühstück gibt es eine große Auswahl, wo keine Wünsche übrig bleiben.
Das Preis-/Leistungsverhältnis ist somit sehr gut und ich kann das Hotel definitiv weiterempfehlen!

Guide820839

Wir hatten einen gemischten Aufenthalt in diesem Hotel.|Zunächst einmal möchten wir hervorheben, dass unser Zimmer sauber und angenehm war, und der erste Eindruck des Hotels war durchaus positiv.||Leider erlebten wir am zweiten Tag einen gravierenden Vorfall: In einem der bereitgestellten Handtücher fanden wir Kot. Das war für uns natürlich völlig inakzeptabel. Noch enttäuschender war jedoch der Umgang des Personals mit der Situation. Es gab keine Entschuldigung, sondern lediglich Erklärungsversuche und das Bemühen, den Vorfall herunterzuspielen. Uns wurde gesagt, "es wäre ja nicht so schlimm", und man schob die Verantwortung auf den Lieferanten der Handtücher.||Da uns der Umgang mit dieser Angelegenheit sehr frustrierte, entschieden wir uns, den Aufenthalt vorzeitig abzubrechen. Positiv zu erwähnen ist, dass uns die restlichen Übernachtungskosten anstandslos erstattet wurden. Dennoch war die gesamte Erfahrung durch den Vorfall und die Reaktion des Hotels sehr enttäuschend.||Wir hoffen, dass das Hotel aus dieser Situation lernt und künftig professioneller mit solchen Problemen umgeht.|||---||English Version:||We had a mixed experience at this hotel.|To start with, we would like to highlight that our room was clean and comfortable, and the first impression of the hotel was quite positive.||Unfortunately, on the second day, we encountered a serious issue: one of the provided towels had feces on it. This was, of course, completely unacceptable. Even more disappointing was the way the staff handled the situation. There was no apology, only attempts to explain and downplay the incident. We were told, "it's not that bad," and the blame was shifted to the towel supplier.||Feeling frustrated with how the situation was handled, we decided to leave early. On a positive note, the remaining nights were refunded without any problems. However, the incident and the hotel's reaction made the entire experience very disappointing.||We hope the hotel takes this situation as an opportunity to learn and handle such issues more professionally in the future.

Andy T.

Für mich kein 4 Sterne Hotel. Zimmer werden nicht richtig gereinigt, vor allem die
Böden. Türklinken wackeln, einen Abend komme ich aufs Zimmer und das war gar nicht verschlossen Im Barbereich ist der Holzboden aufgequollen, nur notdürftig mit Servierwagen zugestellt, stellt immer noch eine große Stolperfalle da, und in den 2 Wochen meines Aufenthaltes keine Anzeichen von Reparatur . Kostenfreie Parkplätze sind positiv zu erwähnen

J. N.

Gutes Hotel mit vernünftigen Preisen, Frühstück sehr gut, Zimmer ausreichend groß mit schönen Bad. Innenstadt ist in 10 - 15 min fußläufig erreichbar.

Ernst-Willi P.

Haben uns gut aufgehoben gefühlt. Personal sehr freundlich.
Zimmer großzügig.

Teck F.

Das Hotel ist im Verhältnis zum Service teuer. Hier sind einige der negativen Punkte, die mir aufgefallen sind:

- Es gab nicht genügend Handtücher für die Dusche.
- Es gibt keine Klimaanlage, was es für Sommerurlaube ungeeignet macht, besonders da es sehr laut ist.
- Das Frühstück war sehr schlicht, ich würde mir mehr Auswahl wünschen.
- Der Geruch im Zimmer war etwas unangenehm.

Marco L.

Wir haben im Hotel Mercator 2 Einzelzimmer für je 1 Nacht gebucht.
Via Kostenübernahme wurden 107 Euro Pro Zimmer Pro Nacht vereinbart.

Vor Ort wurde uns dann gesagt das keine Kostenübernahme vorliegt und die Zimmer jetzt 128 Euro Pro Nacht kosten würden.

Eine Erstattung haben wir nie erhalten.
Nach Telefonischer Rücksprache wurde mir gesagt das hier leider nichts gemacht werden kann.

Sehr schlechter Service und nicht Seriös.

Thomas A.

Absolut nicht empfehlenswert.
Veraltet
Zu kleines Bad trotz Deleuxe Zimmer
Kaffee schmeckt nicht
Schade...