SAW Hotel by WMM Hotels - Salzwedel

Edgar D.

Die Zimmer sind an sich gut eingerichtet für den Preis. Küche ist auch mit einigen Utensilien bestückt. (Selbstverpflegung möglich)
Voll ausgestattetes Badezimmer.
Heizung im Zimmer ist nicht auffindbar, somit kann man die Temperatur nicht regeln. Es waren dennoch recht verträgliche Temperaturen.
Je nach Zimmer hat man einen Blick in das gegenüber liegende Wohnhaus und die Bewohner des Hauses natürlich auch in das eigene Zimmer wenn man nicht die Vorhänge zu zieht.

Stark zu bemängeln ist es, dass ich ein Problem mit der Tür hatte. Sie ließ sich eines Nachts nicht mehr über den Türöffnungslink öffnen. Ich habe für 20 Minuten alles probiert. Hilfe war um diese Uhrzeit nicht mehr zu erreichen. Irgendwann ging die Tür dann doch von Zauberhand auf.

Wem es gefällt keinen Kontakt zu Menschen/Personal zu haben, ist hier genau richtig. Jedoch fehlt dann die schnelle Hilfe vor Ort bei Problemen.
Gutes Preis-Leistungsverhältnis

Kleines D.

Finde das Zimmer super. Verstehe die Bewertungen nicht. Sehr modern. Man hat alles was man braucht. Eine Herdplatte, Dusche, Klo und Bett sogar ein Kühlschrank. Kalt war mir auch nicht, bin auch jetzt auch nicht der jenige der es sehr warm mag 🤷🏻 also 50€ die nacht geht das voll klar.

Es war etwas staubig aber ich denke mal, dass sie Zimmer eher selten vermietet werden und deswegen nicht so oft jemand kommt. Die Grundreinung war sonst vorhanden. Keine harre, keine Flecken und das Geschirr was vorhanden ist war auch rein

Christian K.

Check-In und Zimmerzuweisung:
Am Anreisetag, gegen 21:30 Uhr, wurde mir ein Zimmer zugewiesen, das jedoch bereits von anderen Gästen belegt war. Der Schock war verständlicherweise groß, als ich feststellte, dass sich fremdes Eigentum im Raum befand und das Zimmer bereits genutzt war. Dieser Vorfall wirft Fragen hinsichtlich der Sicherheit, der Privatsphäre und des Schutzes persönlicher Gegenstände auf. Der Kundenservice über die Notfallnummer reagierte jedoch prompt und professionell: Die Dame am Telefon war freundlich, hilfsbereit und ermöglichte eine umgehende Umbuchung in ein anderes Zimmer. Dennoch bleibt anzumerken, dass die Erreichbarkeit der Notfallnummer nur bis 22:00 Uhr gewährleistet ist. Was in einem ähnlichen Fall nach dieser Zeitspanne geschehen wäre, bleibt unklar und sollte seitens des Hotels durchdacht werden.

Ausstattung und Gestaltung
Das neu zugewiesene Zimmer beeindruckte auf den ersten Blick durch seine moderne und geschmackvolle Gestaltung. Besonders hervorzuheben sind:
• Ein sinnvoll gegliederter Eingangsbereich mit großzügigen Verstaumöglichkeiten,
• Eine gut ausgestattete Küchenzeile mit allen notwendigen Utensilien,
• Ein geräumiges, modern gestaltetes Badezimmer,
• Ein großes und gemütlich wirkendes Bett,
• Einwandfrei funktionierende technische Geräte wie ein Wasserkocher, großer Fernseher und eine Kühl-/Gefrierkombination.

Diese Ausstattung bietet grundsätzlich alle Annehmlichkeiten, die ein Gast, laut dem Konzept des Hotels erwarten darf.

Hygienischer Zustand
Leider trübte der allgemeine hygienische Zustand des Zimmers den ansonsten positiven Eindruck erheblich. Diverse Oberflächen, Möbel und Textilien wiesen sichtbare Verschmutzungen wie Flecken, Staub, Haare und angetrocknete Flüssigkeiten auf. Dieser Mangel betraf unter anderem:
• Verstaumöglichkeiten, Küchenzeile,-Ecke und deren Utensilien,
• Bettwäsche und Bettlaken, Nachtschränke, Schreibtisch
• Bodenbeläge, Teppiche, Gardinen und Sanitäranlagen.

Die Nachttischlampen und der Kühlschrank verursachen zudem störende Geräusche, die den Aufenthalt ebenfalls beeinträchtigten. Angesichts des ansonsten hohen Standards der Zimmergestaltung wirft der mangelnde Reinigungszustand Fragen auf, insbesondere in Bezug auf den Qualitätsanspruch des Hotels.

Fazit und Empfehlungen
Das SAW Hotel Salzwedel überzeugt durch ein durchdachtes Raumkonzept, moderne Ausstattung und einen grundsätzlich kundenorientierten Ansatz. Gleichzeitig gibt es in puncto Hygiene und Organisation deutlichen Nachholbedarf. Ich empfehle dem Management, folgende Punkte zu adressieren:
1. Sicherstellung der korrekten Zimmerzuweisung, um ähnliche Vorfälle zu vermeiden,
2. Erweiterung der Verfügbarkeit des Notfallservices über 22:00 Uhr hinaus,
3. Einführung eines strikteren und gründlicheren Reinigungsstandards,
4. Überprüfung und Wartung der technischen Geräte, um störende Geräusche zu minimieren.

Trotz der beschriebenen Mängel sehe ich Potenzial für das Hotel, sich durch eine konsequente Qualitätsverbesserung als ansprechende Unterkunft in der Region zu etablieren.

Nils P.

Sehr neues und modernes "Motel", ohne Rezeption, ohne Service und leider vielen Mängeln !!! Die Ausstattung entspricht den Bildern, demnach sehr modern. ABER: Die Matratzen sind mega hart und vergleichbar mit einem dünnen Futon. Kein Hotelstandard. Handtücher haben eine sehr dünne Qualität. Die Ĥeizung funktionierte auch bei uns nur sehr schwach, absolut nicht o.k. , Zimmer und Bad waren 2 Tage kalt. Möglichkeit der Beanstandung gab es nicht, Rezeption am WE nicht besetzt. BITTE FINGER WEG UND NICHT BUCHEN !

Christian E.

Das Motto "reduce to the max" wurde hier voll umgesetzt. Alles neu und ordentlich. Wir hatten 2 Zimmer, eine Tür funktionierte nicht und wir wurden innerhalb von 5 Minuten umgebucht. Die Fenster sind Schalldicht. Frühstück bekamen wir sehr gut im neuen Kaffee an der Katharina-Kirche

Ralf J.

Zimmer waren leider nicht gereinigt, wir haben dann in einem anderen Hotel übernachten können

Gunnar T.

Ein sehr schönes und modernes Hotel.
Können die schlechten Bewertungen anderer Gäste nicht nachvollziehen.
Bei uns war alles perfekt.
Kommen gerne wieder.

Steffen N.

Also zu meckern haben ja die Menschen immer! Das Zimmer ist sehr schön, das Bad ist sowas von schick. Alles an sich alles top top. Preise super. Leute, einfach mal nicht so viel meckern! Preis Leistung Mega!