Severin's Resort & Spa - Sylt

Frank B.

In diesem Hotel ist wirklich alles absolut perfekt…..
Vor allem das unglaublich kompetente und zuvorkommende Personal……
Nur gibt es leider sehr rücksichtslose und unverschämte junge Elternpaare, die ihre kleinen Kinder schreiend durch die Gänge laufen lassen und absolut keine Rücksicht auf andere Gäste oder das Personal nehmen, die auch gerne in Ruhe frühstücken würden……. die verschmutzte Tische hinterlassen mit Straßenschuhen, die Kinder auf den Polstern laufen lassen…..
Und das setzt sich abends im Restaurant fort. Die Mitarbeiter sind absolut bewundernswert dabei, die Ruhe zu bewahren….

Ca B.

Wir waren in der Vergangenheit häufig Tagesgäste und haben die Zeit dort immer genossen. Das Ambiente, der Service und die gesamte Atmosphäre haben uns stets gefallen und zu einem positiven Gesamteindruck beigetragen. Daher hatten wir große Erwartungen an unseren geplanten Aufenthalt im Mai für fünf Nächte.

Am Samstag habe ich eine Anfrage zur Zusendung eines Angebots für unseren Aufenthalt gestellt. Ich war optimistisch, dass ich zeitnah eine Antwort erhalten würde, da wir uns schon sehr auf die Übernachtung und die damit verbundenen Annehmlichkeiten gefreut haben. Am Montag habe ich dann nochmals nachgehakt, um sicherzustellen, dass meine Anfrage auch tatsächlich bearbeitet wird.

Zu meinem Bedauern muss ich jedoch feststellen, dass heute bereits Dienstag ist und ich immer noch keine Rückmeldung vom Hotel erhalten habe. Dies ist äußerst enttäuschend, insbesondere wenn man bedenkt, dass wir mit dem Gedanken spielen, einen längerfristigen Aufenthalt zu buchen. Ein solches Kommunikationsproblem lässt Fragen hinsichtlich der Servicequalität aufkommen, die in einem Hotel dieser Preisklasse erwartet wird.

In der heutigen Zeit sind gute Kundenservice und zeitnahe Kommunikation entscheidend für die Kundenbindung. Die fehlende Antwort hat nicht nur unsere Vorfreude auf den Aufenthalt beeinträchtigt, sondern auch unser Vertrauen in das Hotel geschwächt. Wir haben uns sehr auf die Möglichkeit gefreut, einige entspannte Tage im Severin's zu verbringen, doch diese Situation hat uns dazu veranlasst, unsere Meinung nochmals zu überdenken.

Es bleibt abzuwarten, ob sich das Hotel noch melden wird und ob wir vielleicht doch noch eine positive Wendung erleben. Solange ich jedoch keine Rückmeldung erhalte, bleibt es bei meiner Neubewertung. Ich hoffe, dass das Severin's in Zukunft seinen Service verbessern kann, um anderen Gästen ähnliche Erfahrungen zu ersparen. Es wäre schade, wenn ein genereller Mangel an Kommunikation einen so schönen Ort wie dieses Hotel ins Negative ziehen würde.

Zusammenfassend kann ich aus unserer Erfahrung sagen, dass eine zuverlässige und schnelle Kommunikation von großer Bedeutung ist, besonders im Gastgewerbe. Ich hoffe, dass unsere folgende Erfahrung, sollte sie zustande kommen, deutlich positiver ausfallen wird. Bis dahin bleibt mein Eindruck leider getrübt.

Birgit J.

Das Hotel ist luxuriös aber gleichzeitig sehr entspannt. Es ist sehr hundefreundlich. Der Spabereich ist außergewöhnlich schön und großzügig, die Anwendungen sind top. Großartige Mitarbeiter, top Management. Das Essen ist sehr gut in beiden Restaurants. Wir lieben das Hotel und kommen immer gerne wieder.

N. J.

Traumhaft schön Anlage, tolle Zimmer und Suiten, geschmackvoll eingerichtet und immer Tip top sauber.
Das Personal ist sehr freundlich und hat stets das richtige Gespür dafür, wie man dem Gast begegnet.

Da wir relativ häufig dort sind, wünschten wir uns lediglich ein öfter wechselndes Speiseangebot, wofür ich nun aber keinen Stern abziehen möchte, denn das wäre bei diesem tollen Hotel nicht fair. Es ist lediglich ein Wunsch ☺️

Ein Ort zum Entspannen mit einem sagenhaften Spa-Bereich und verschiedenen kulinarischen Angeboten. Wir kommen immer sehr gerne hierher und freuen uns schon jetzt auf unseren kommenden Besuch.

Jerome G.

Sehr schöner Spa Bereich. Das Personal ist sehr freundlich, zuvorkommend und aufmerksam. Sehr gute Küche. Regionale Küche. Toller Service. Preise absolut gerechtfertigt.

Jan F.

Dieses Hotel ist seit Jahren unser Lieblingsort in Deutschland. Es ist an Freundlichkeit nicht zu übertreffen, der Wohlfühlfaktor ist immens. Das Haus ist auch nach Jahren in einem sehr guten Zustand und alleine die Mitarbeiter sind die Reise wert. Zu Recht eines der besten Hotels in Deutschland.

Werner Z.

PerfektesResort in herrlicherLage. Sehr schönes Haus mit top Personal. Kompetent, freundlich und immer hilfsbereit. Aussenanlage in tadellosem Zustand. Innen je nach Daison perfekt dekoriert. 2 Restaurants,Spa,Wellness, Innenpool, E-Bikes ... alles vor Ort. Tiefgarage (20€/Tag). Bestes Frühstück mit unglaublichen Zeiten (7.30 h - 13 h) WLAN sehr gut.

Daniel S.

Das Severin's Resort & Spa auf Sylt überzeugt durch ein äußerst gepflegtes Ambiente, erstklassigen Service und eine ideale Lage am Rande des charmanten Ortes Keitum, nur wenige Meter vom Meer entfernt. Das Resort spiegelt den typischen Sylter Baustil wider, wodurch die Verbindung von Luxus und lokaler Authentizität perfekt gelingt.||Die Lage des Resorts am Ortsrand von Keitum ist ideal für Gäste, die Ruhe und Erholung suchen, aber gleichzeitig die Nähe zum Meer und zu den Annehmlichkeiten des Ortes schätzen. Die Außenanlage ist hervorragend gepflegt und harmonisch gestaltet. Alles strahlt einen Hauch von Eleganz und Zurückgezogenheit aus, ohne abgehoben zu wirken. |Das Hotel ist zudem äußerst hundefreundlich. Für Gäste mit Vierbeinern wird viel geboten und der Aufenthalt gestaltet sich sehr angenehm. Sowohl in den Außenbereichen als auch im Zimmer war alles bestens vorbereitet und Hunde sind hier immer herzlich willkommen. Die Umgebung bietet zudem zahlreiche Spaziermöglichkeiten, die sowohl Hund als auch Halter begeistern.||Unser gebuchtes Studio Plus erfüllte alle Erwartungen: Es war äußerst gepflegt, großzügig, in einem ausgezeichneten Zustand und tadellos sauber. Die geschmackvolle Einrichtung vereint modernen Komfort mit einem Hauch nordischer Gemütlichkeit. Das Housekeeping arbeitete zuverlässig, hielt sich stets an die vereinbarten Reinigungszeiten und bot die Möglichkeit, diese flexibel anzupassen. Dies trug wesentlich zum angenehmen Aufenthalt bei. Einziger kleiner Kritikpunkt: Wahrscheinlich aufgrund der Lage des Studios außerhalb des Haupthauses wurde kein Turndown-Service angeboten.||Das Frühstück im Severin's ist ein Highlight: Ein umfangreiches Buffet mit exquisiter Auswahl, serviert in einem geschmackvoll gestalteten Ambiente. Besonders hervorzuheben ist der aufmerksame Service: Die Mitarbeiter agieren flink und freundlich, selbst kleine Details, wie das Auswechseln der Tasse bei einem Wechsel von Kaffee zu Tee, werden bedacht. Die warmen à-la-carte-Speisen sind von höchster Qualität und der perfekte Start in den Tag.||Der Room-Service beeindruckte ebenfalls mit Schnelligkeit, Freundlichkeit und hochwertigen Speisen. Jede Bestellung wurde mit der gleichen Sorgfalt wie im Restaurant zubereitet und serviert. |Was für den Room-Service gilt, hält auch der allgemeine Service im Severin's: Durchweg professionell und freundlich in allen Bereichen.||Der Wellness-Bereich ist großzügig und hochwertig gestaltet, ideal für Erholungssuchende. Allerdings beeinträchtigte die Anwesenheit vieler Kinder während unserer Behandlungszeit die Ruhe erheblich. Selbst im Treatment-Raum war die Geräuschkulisse spürbar. Hier wäre eine Einführung fester Kinderzeiten im Spa-Bereich wünschenswert, insbesondere an stark frequentierten Tagen, wie über den Jahreswechsel. Dies würde das Wellness-Erlebnis erheblich verbessern.||Das Silvester-Gala-Menü bot qualitativ hochwertige Speisen & Getränke, die ansprechend präsentiert wurden. Allerdings rechtfertigte der hohe Preis von über |600 € pro Person nicht vollständig das Erlebnis. Besonders das enge Tisch-Setting im mittleren Veranstaltungsraum des Tipken's Restaurants (nur etwa 30 cm Abstand zum Nachbartisch) trübte die Atmosphäre ein wenig. Etwas mehr Platz würde dem Anlass und dem exklusiven Anspruch besser gerecht werden.||Das Severin's Resort & Spa ist zweifellos ein erstklassiges Hotel, das durch ein stimmiges Gesamtkonzept und exzellenten Service überzeugt. Dafür wurde es allemal gerechtfertigt mit Auszeichnungen versehen. Dennoch gibt es punktuelle Verbesserungsmöglichkeiten, um den hohen Anspruch durchgehend zu erfüllen. Angesichts der starken Konkurrenz auf Sylt ist es entscheidend, diese Feinheiten zu optimieren. Insgesamt bleibt das Severin's eine ausgezeichnete Wahl für Reisende, die Ruhe, Luxus und die typische Sylter Atmosphäre suchen – sei es mit oder ohne Hund.